Refund policy

En Magnea diseñamos cada pieza como una elección consciente.
Aun así, si necesitas devolver tu pedido, el proceso es sencillo.

 

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

1. Escríbenos a hola@magneastudio.com indicando:

   • tu número de pedido

   • el motivo de la devolución

2. Te confirmaremos si la devolución es aceptada y te indicaremos la dirección a la que debes enviar el paquete.

3. Envía la pieza:

   • sin usar

   • en perfecto estado

   • con su embalaje original

Las devoluciones enviadas sin solicitud previa no serán aceptadas.

 

PLAZOS

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

CONDICIONES

• Las piezas deben devolverse sin usar y en su estado original.

• Las devoluciones son gratuitas. MAGNEA asumirá los gastos de envío de la devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

Una vez recibida y revisada la pieza, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

 

PIEZAS ESPECIALES

Algunas piezas de Magnea pueden formar parte de ediciones limitadas, producciones especiales o incluir opciones de personalización.

Las piezas personalizadas o realizadas bajo pedido no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, escríbenos en cuanto lo recibas para que podamos evaluarlo y ofrecerte una solución.

 

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a: hola@magneastudio.com